インターネットが始まったころから存在する「メルマガ」。
インターネットが進化するにしたがって、いろんな媒体が出現し新しい情報発信の方法がどんどん出てきている中、メルマガは根強く活用されています。
メルマガは、多くの企業や個人事業者が利用しています。
なぜ、メルマガの人気はいまだ健在なのかというと、メルマガにはたくさんのメリットが存在するからです。
ここでは、メルマガがどんなにいいかということをご紹介していきます。
コンタクトがとりやすい
メルマガは、配信する相手のメールアドレスさえわかればいつでもコンタクトを取ることができます。
あなたが読者に伝えたい内容を、いつでもどこでも配信することができます。
こちらが情報を届けたいときにメールを配信できるので、とても都合がいいのです。
他のサービスへの誘導が容易にできる
メルマガは、相手のメールアドレスに送りますが、そのメールにほかの媒体への紹介をしておけば、ほかのサービスへの誘導が容易にできます。
メルマガからInstagramやTwitter、ブログへの誘導を可能にするために、例えばブログを新しく更新したならメルマガに「○○日にブログ更新しているので見てください」と一言添えておけば、気になる読者はブログを訪れてくれるでしょう。
同じようにInstagramやTwitterも更新したタイミングでメルマガを配信すれば、読者が新しい情報を求めて訪れてくれます。
新商品の紹介がしやすい
新商品を発売するときに、通常は商品を販売するために多くのお客様に商品をPRしなければなりません。
TVやラジオ、Web上などいろんな媒体がありますが、これらの宣伝方法では新商品を出すたびに高額のコストがかかってしまいます。
しかし、メルマガがあれば新商品をメルマガで紹介し、ブログや商品販売ページへ誘導すればコストがほとんどかかりません。
しかも、メルマガの読者はこのブランドや企業に興味を示しているため購買率も高くなります。
最新情報をいち早く届けることができる
更新した新しい情報はいち早く読者に届けたいですし、できるだけ多くの人にもれなく読んでもらいたいですよね。
Twitterだと新しいツイートはすぐに次のツイートに埋もれてしまいますし、ブログだとそのブログに訪問してくれる人がいなければ最新情報も誰にも読んでもらえません。
しかし、メルマガはこちらから相手のメールアドレスに個々に送信するので、読者にもれなく新しい情報を発信することができます。
新しい商品を発売するときの宣伝にも使えますし、定期的に更新するホットなネタを読者みんなに届けることができます。
相手の動きを待つのではなく、こちらから直接アプローチができるというのはとてもいい手段なのです。
労力がかからない
商品を販売するときは、商品を多くの人に紹介するために大きなメディアを利用するという方法や各家庭を1件1件訪問して商品を販売するという手もあります。
しかし、メディアを利用するには大きなコストがかかりますし、訪問販売をするにしても人件費や1件1件に個別に紹介していく労力もかかります。
そんな時、メルマガならどうでしょう？
メルマガを使って商品を販売しようと思ったら、商品の情報をメール文に書いてメルマガ登録者に送信するだけで多くの読者に商品を紹介、販売することができます。
多くのコストも人員を使った労力もほとんどかかりません。
メルマガ読者との交流ができる
メルマガは商品の紹介をするだけでなく、定期的に読者とのコミュニケーションを図る方法として利用することもできます。
商品の価値はもちろんですが、商品だけでなくメルマガを配信している企業の良さや個人の人間性を見ることができると、読者もそのメルマガを配信してくれている個人に対しての興味を持ってくれるようになります。
メルマガを通して商品開発の裏にある企業努力や読者に対してどんな期待を抱いているのかを知ることができると、読者もメルマガを配信している人に信頼感を持つようになります。
こちらが一方的に送るだけでなく、アンケートを配信したり意見や要望を集めるようにすると、読者自身の考えや希望を知ることもでき、自分の意見が反映されると読者もさらにメルマガ配信者に対する親近感を持つようになります。
メルマガの内容を改善しやすい
メルマガは配信ごとに効果測定ができます。
配信したメルマガが開封されているのか、ちゃんと読者が読んでくれているのかをリアルタイムで知ることができます。
配信したメルマガが開封されていなければ、メルマガの内容よりも、件名やタイトルが魅力的なものではなかったと判断し、より興味がも充てるようなタイトルに修正することができますし、開封されていてもクリック数が少なければちゃんと読んでもらえていない可能性があるので、文章力に説得力が少なかったか魅力ある文章校正ではなかったかということになります。
なので、文章校正や魅力ある文章を作るよう修正を加えることで改善されるでしょう。
ブログのように複雑な解析をする必要はないので、修正がしやすいというのもメルマガの良さです。
ステップメールとの相乗効果
メルマガと併用してステップメールも大いに活用しましょう。
ステップメールとは、複数の決まったフレーズの内容を段階的に設定した日時で送信してくれる機能です。
例えば商品の購入について、購入してくれた時に「ご購入ありがとうございます」といったお礼のメールに始まり、数日後に商品の発送準備メール、さらに数日後に商品発送メール、そして商品が到着するころに商品についての補足説明等のメールといったように、購入した人のタイミングに合わせて段階をおってメールを自動的に送信してくれます。
定期的にメールが来ることで、購入した人もちゃんと購入しているんだという安心感や自分に対してきちんとフォローしてもらえているという信頼感につながります。
メールを送る側としても、購入してくれた人に忘れずに段階を踏んだメールを送信できるので送信漏れを防ぐことができるので大変便利です。
メルマガでは最新情報や定期的なコミュニケーションメールを送りつつ、ステップメールで購入者へのフォローを確実にしておきましょう。
さいごに
メルマガは、メール登録をしている人に一斉にコンタクトを取れるとても便利なツールであり、お客様一人ひとりに寄り添うことができる個別対応も可能な手段です。
インターネット初期から始まり、今に至るまでメルマガの存在が大きいのはこれだけの利点があるからです。
新しい媒体ももちろん活用してほしいですが、メルマガは絶対に欠かせません。多くの読者の意見や疑問を解決しつつ、お客様目線で考えられるメルマガを目指していきましょう。
